سياسة الإستبدال و الإسترجاع
🐾 سياسة الاستبدال والاسترجاع – كات شوو
تشكر كات شوو عملاءه على ثقتهم، وتشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع جميع منتجات المتجر وفق الشروط التالية:
١. حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مغلفا بالغلاف الأصلي، ولم يتم استعماله أو فتحه.
٢. مدة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
٣. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
منتجات الملابس واطواق العنق لا يمكن استبدالها أو استرجاعها لأي سبب وذلك حفاظا على سلامة الحيوان الأليف.
٤. الأخطاء في الشحن أو المنتجات
في حال وصول منتج خاطئ أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، يتحمل متجر كات شوو كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
٥. الاستبدال أو الإرجاع لأسباب أخرى
في حال رغبة العميل في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، لا يتحمل المتجر أي تكاليف شحن مترتبة على ذلك.
٦. الشحن المجاني أثناء العروض
إذا حصل العميل على شحن مجاني عند شراء منتجات بقيمة تتجاوز مئتين وخمسين ريالا، ثم رغب في إرجاع المنتجات، يحق للمتجر إعادة احتساب تكلفة الشحن المجاني وخصمها من المبلغ المسترد.
٧. الطلبات المشحونة وغير المستلمة
إذا أصبح الطلب في حالة تم الشحن ولم يستلم العميل الطلب، يتم خصم عشرين ريالا مقابل الشحن بالإضافة إلى كامل رسوم الوزن الإضافي إن وجد.
٨. الأخطاء التقنية
في حال حدوث خطأ تقني أدى إلى مشكلة في الطلب، يحق للمتجر إلغاء الطلب أو تعديله، ويتم استرداد المبلغ للعميل كاملا.
٩. طريقة استعادة المبلغ
- في حال الدفع عبر بطاقة مدى أو ابل باي، يتم إرجاع المبلغ إلى نفس البطاقة، وتخضع فترة الاستعادة لسياسة البنك أو وسيط الدفع.
- في حال الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل بعد التأكد من صحة المعلومات البنكية خلال سبعة أيام عمل.
إذا ترغب، أقدر أرتّب لك نسخة مختصرة أو نسخة بدون عناوين أو نسخة مناسبة لمربع نص يمنع السطور الجديدة.