سياسة الإستبدال و الإسترجاع

شكرًا لتسوقكم من كات شوب للحيوانات الأليفة.


سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر (كات شوب).


  •      ان يكون المنتج بحالته الاصلية ومغلفا بالغلاف الأصلي ولم يتم استعماله او فتحة.
  •       في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر (كات شوب) يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر (كات شوب) أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
  •      في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات تفوق قيمتها (300 ريال)، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر (كات شوب) إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.
  •      في حال شراء العميل للمنتجات عبر أبل باي او بطاقة مدى البنكية، سيتم ارجاع المبلغ الى البطاقة التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة الى سياسة البنك (او وسيط الدفع الالكتروني) المزود للخدمة، وفي حال طلب الدفع عند الاستلام سنقوم بتحويل الأموال الى حساب العميل بعد التأكد من صحة معلوماته البنكية خلال (21 يوم عمل).