سياسة الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى إلى جعل تجربة تسوقك سهلة ومريحة، لذلك نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفق الشروط التالية:

1- مدة الاستبدال والاسترجاع (من استلام الطلب):
• داخل الرياض: خلال يومين.
• خارج الرياض: خلال 3 إلى 7 أيام.

2- إذا كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال رغبة العميل، تُحتسب رسوم الشحن والتوصيل على العميل حتى لو حصل على شحن مجاني ضمن العروض. وإذا كان السبب خطأً من كات شوو، نتحمّل جميع تكاليف الشحن والتوصيل.

3- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وتغليفه الأصلي، ولا يُقبل استرجاع أي منتج تم العبث به أو نزع تغليفه الأصلي.

4- لا يُقبل استرجاع المنتجات التي تتأثر بالعوامل الخارجية كالحرارة والرطوبة (مثل الأكل والرمل والحليب والعطور) حفاظاً على جودة المنتجات المباعة.

للشكاوى والاقتراحات تواصلوا معنا على الواتساب: +966 57 575 7715